Стараемся отвечать максимально быстро в течение дня.
FAQ
Выберите подходящий период подписки и нажмите кнопку «Купить в подарок». После успешной оплаты на ваш email придет письмо с уникальным промокодом. Этот промокод вы можете переслать человеку, которому хотите сделать подарок.
Нажмите кнопку «Выбрать или активировать» под тем тарифом, который вам подарили (1, 3 или 12 месяцев). На странице оплаты введите полученный код в поле «Промокод» и нажмите «Применить». Сумма пересчитается в 0₽, и после завершения регистрации вам откроется доступ к клубу.
Оплата возможна картой РФ и зарубежными картами. Доступ открывается автоматически сразу после успешной оплаты (или ввода подарочного промокода).
Проверьте папки «Спам»/«Промоакции». Если письма нет, напишите на
info@annamama.ru или @Annamamahelp
с темой «Нет письма после оплаты», укажите ваш email и время оплаты — быстро поможем.
После оплаты на email придёт ссылка на бота. Нажмите «Старт», авторизуйтесь в боте и подключайтесь к чату и каналу клуба.
Педиатры отвечают в будни с 10 до 18 по мск. Психологи отвечают несколько раз в неделю. Сложные вопросы выносим на разборы и эфиры.
Библиотека материалов размещена в вашем личном кабинете — ссылка приходит на email после оплаты подписки.
Педиатры и приглашённые узкие специалисты. Мы даём информированную поддержку, но не заменяем очный приём.
При экстренных симптомах — звоните 112.
В личном кабинете в 1 клик. Подписка действует до конца оплаченного периода, списаний больше не будет. При возникновении проблем, пишите в поддержку.
Да, текущая стоимость подписки фиксируется за вами на весь срок её действия при условии непрерывного продления. Если подписка будет прервана или отменена, вернуться в клуб можно будет только по новой стоимости, актуальной на момент повторной оплаты.
Доступ к каналу и чату клуба закрывается, если не было продления подписки на следующий месяц. Так же закрывается доступ к библиотеке материалов. Памятки и печатные материалы необходимо заблаговременно скачать. Рекомендуем заблаговременно проверять и оплачивать подписку на следующий месяц.
В клубном чате задайте вопрос с меткой темы (например, «[ОРВИ]»). Педиатры и психологи ответят на ваш вопрос в свои часы работы.
Да. Материалы носят образовательный характер и не заменяют очной консультации врача.
При острых состояниях немедленно обращайтесь за медицинской помощью.